Top

FAQ

Wie zijn jullie?
Eigenlijk is er geen jullie (al is mijn man wel eens betrokken bij inpakken/bezorgen e.d.) Ik ben Corline van Heerde, 28 jaar, en altijd bezig geweest met interieur. Deze webshop ontstond uit mijn hobby, allerlei producten (voor het interieur) maken en bewerken. Dit is langzaam veranderd van creëren van producten naar speuren naar de leukste vintage items. Altijd spullen die ik zelf ook graag in mijn huis zou zetten, maar ja... ruimte is beperkt en het is ook leuk om spullen met anderen te delen. 
 
Waarom staan er bij veel producten lange levertijden?
Alle producten van Creations by Corline worden door mij persoonlijk met de hand gemaakt. Omdat veel producten te personaliseren zijn liggen ze niet standaard op voorraad. Daardoor is bij veel producten de levertijd meer dan een week. Dat wil niet zeggen dan de producten altijd op het laatst geleverd worden, dat ligt geheel aan hoe snel het proces gaat.
 
Ik heb een bestelling geplaatst maar ik heb geen bevestiging ontvangen, klopt dat?
Nee dat klopt zeker niet! Wij proberen altijd binnen 2 dagen een orderbevestiging te sturen. Is dat niet gebeurd? Neem dan snel contact op per telefoon/mail dan zoeken wij uit hoe dit heeft kunnen gebeuren!
 
Wat gebeurt er als een bestelling niet goed aankomt?
Natuurlijk zorgen wij ervoor dat alle producten gecontroleerd worden voor ze verstuurd worden. Ondanks dat kan er toch iets gebeuren tijdens het verzenden. Hier zijn wij niet verantwoordelijk voor, maar het vervoersbedrijf (veelal PostNL). Toch kunnen wij ons voorstellen dat dit vervelend is, neem daarom altijd contact op met ons we komen vast tot een oplossing. 

Kan ik bestellingen terug sturen?
Voor standaard producten geldt dat retourneren kan binnen 14 dagen. Je krijgt dan het aankoopbedrag van het product teruggestort op jou rekening. Vermeld bij de retourzending dan ook altijd je naam/adres/rekeningnummer. Laat ons altijd van te voren weten dat er een product retour komt, dan houden wij daar rekening mee. 
 
Wat gebeurd er als een bestelling niet aankomt/zoek raakt?
Als wij de bestelling versturen geven wij daar altijd een melding van aan het door jou opgegeven e-mailadres. Zo weet je wanneer een bestelling ongeveer binnen kan komen. Mocht je het idee hebben dat een bestelling zoek geraakt is/niet aankomt neem dan altijd contact met op ons. Vanaf het moment dat het pakketje in de brievenbus of bij het postkantoor afgeleverd is zijn wij niet meer verantwoordelijk voor het pakketje. Wel kunnen we kijken of wij een passende oplossing kunnen vinden.

Waar zijn jullie te vinden op internet?
Ik heb Facebook, een blog, Pinterest en Instagram

Wat zijn de verzendkosten?
Ik gebruik in principe de tarieven van PostNL, hierbij maak ik voor pakketten gebruik van het zelf printen van pakketzegels. Hierdoor kan ik de kosten drukken.
Pakketten tot 10 kg. €6,50
Pakketten van 10 t/m 30 kg. €12,71
Brievenbuspost wijzigt met de prijzen van PostNL mee.
Heb je liever je pakket op een andere manier aangeboden? Neem dan contact met mij op voordat je bestelt. 
 
Voor pakketpost geldt dat het pakket onverzekerd verstuurd wordt, eventuele schade of verlies door het vervoersbedrijf (veelal PostNL) is niet de verantwoordelijkheid van Creations by Corline. Wil je jouw pakket liever verzekerd versturen? Neem dan contact op na het bestellen! Extra kosten komen dan bij de factuur op.
In het winkelwagentje kan je zien wat de verzendkosten zijn voor de door jou verzamelde producten.
 
Kan je producten ook ergens afhalen?
Jazeker kan dat, alle producten zijn bij mij thuis in Zwolle af te halen! Bij jou bestelling kan je dat ook aangeven, dan berekenen wij geen verzendkosten. Mocht dit toch per ongeluk berekend worden, dan krijg je dat geld natuurlijk terug gestort!
 
Kan ik jullie ook benaderen met een idee dat ik heb?
Dat mag natuurlijk altijd! Past je idee bij de producten die wij aanbieden, maar staat er net niet tussen wat jij wilt? Mail dan gerust even met jouw idee, dan kijken wij of we er iets mee kunnen. Mocht dat zo zijn dan stuur ik je een ontwerpje/schetsje/uitwerking per mail en maak ik er een prijsindicatie bij. Is het dan niet wat jij wilt of ben je het niet eens met de prijs dan kan je er dan altijd nog van af zien.
 
Kan ik ook producten van Creations by Corline inkopen voor mijn eigen webshop/winkel?
Leuk! Neem contact op met mij per mail en laat weten in welke producten je interesse hebt. Wij geven binnen 3 werkdagen een reactie.